Definieer
Omschrijving probleem, definitie doel, sponsor, scope, teamleden, klanten, behoeften en eisen, huidige processen, huidige performance.
Meet
Wat moet worden gemeten, bestaande of nieuwe data, welke sample grootte, test en train het meet team.
Analyseer
Identificeer bottlenecks, problemen, overbodige processtappen, processtappen zonder input of output, value chain en cycletime analyse, analyse verzamelde data, rootcause analyse, zes waarom’s.
Implementeer en verbeter
Prioriseer en kies de oplossing en/of de nieuwe processen, maak implemetatie plan, vraag goedkeuring sponsor, implementeer, check of output is als gewenst, zo niet, corrigeer.
Control
Ontwikkel meet- en monitor tools, publiceer resultaten, documenteer nieuwe processen, train proceswerkers, identificeer de proceseigenaar, handover project.